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Pour commander, choisissez d’abord votre produit (collier, bracelet ou porte-clé), téléchargez la photo de votre animal, personnalisez éventuellement le texte ou le style, puis ajoutez au panier et finalisez votre achat via le paiement sécurisé.
Nous faisons tout pour éviter le temps additionnel, alors vaut mieux compter 2 à 4 semaine après la date de votre commande. Si le produit est en stock, l'expédition se fera sous 72h.
Oui. Après expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Vous pouvez annuler une commande en nous contactant dans l'heure suivante votre commande. Au-delà, ne nous malheureusement pas agir car nous faisons le maximum pour accélérer la prise en charge des commandes.
Une fois la commande confirmée, elle entre immédiatement en production. Si vous souhaitez modifier une photo ou une personnalisation, contactez-nous le plus rapidement possible — nous ferons notre possible pour ajuster avant fabrication, mais cela n’est pas garanti.
Au moindre soucis, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Notre équipe vous répondra le plus rapidement possible.
Si la photo envoyée est trop floue, trop sombre ou illisible, nous vous contacterons pour demander une meilleure image afin d’assurer la meilleure qualité de rendu possible.
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal et d’autres moyens de paiement sécurisés selon votre région.
Les produits personnalisés ne sont généralement pas remboursables ni échangeables sauf en cas d’erreur de fabrication ou de défaut. Nous examinons chaque demande au cas par cas pour assurer la satisfaction client.
Contactez-nous avec des photos du produit et de l’emballage. Nous vous répondrons rapidement avec une solution (remplacement, correction ou remboursement partiel si nécessaire).
- VAIS-JE RECEVOIR LE MEME PRODUIT QUE CELUI PRESENTE SUR LA PHOTO ?
Tout à fait, nous prenons soin de prendre la photo de chacun de nos maillots et nous les vérifions avant leur expédition. Le doute est hors-jeu chez nous.
- COMMENT ENTRETENIR MON BIJOU OU PORTE-CLE ?
Pour préserver votre création le plus longtemps possible, évitez de la laisser sous l’eau (douche, piscine, mer…). Un nettoyage doux avec un chiffon sec suffit pour garder son éclat.
- COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR RECEVOIR MON COLIS ?
Les créations personnalisées nécessitent un délai de production plus ou moins long selon la photo que vous nous enverrez. Afin d'éviter toute déception, nous préférons vous annoncez une délai entre 7 à 25 jours pour la réception de votre produit.
- POURQUOI MA COMMANDE PREND DU TEMPS A ETRE EXPEDIEE ?
Nous faisons notre maximum pour traiter les commandes le plus rapidement possible, en prenant le soin de vérifier chacun des bijoux après leur fabrication.
